Danh tiếng và uy tín của chủ đầu tư ngày càng trở thành “bộ lọc” quan trọng khi khách hàng lựa chọn mua căn hộ chung cư tại Hà Nội và TP.HCM, đặc biệt ở phân khúc cao cấp và hạng sang. Khảo sát chuyên sâu với nhóm khách hàng đã mua hoặc có ý định mua căn hộ cho thấy, “danh tiếng chủ đầu tư” nằm trong nhóm 5 tiêu chí được ưu tiên hàng đầu, cùng với pháp lý, vị trí, chất lượng xây dựng và tiện ích – thay vì chỉ là “điểm cộng” như cách đây vài năm.

Từ đầu năm đến nay, thị trường Hà Nội ghi nhận khoảng 20.000 căn hộ mở bán mới, giá trung bình khoảng 86 triệu đồng/m², trong đó phân khúc cao cấp chiếm 62%, hạng sang chiếm 38% nguồn cung. Đáng chú ý, chỉ 5 chủ đầu tư là Masterise Homes, MIK Group, Mitsubishi, TSQ Việt Nam và Sun Group đã nắm tới 74% lượng hàng mở bán, với tỷ lệ hấp thụ sơ cấp trung bình khoảng 86%. Nguồn cung tập trung mạnh vào nhóm doanh nghiệp có thương hiệu, năng lực tài chính và lịch sử triển khai dự án rõ ràng.

Tại TP.HCM, xu hướng phân cực còn rõ nét hơn khi hơn 80% nguồn cung căn hộ cao cấp và hạng sang đến từ ba cái tên: Đất Xanh Group, Gamuda Land và Masterise Homes. Tỷ lệ hấp thụ sơ cấp bình quân 84% cho thấy niềm tin của khách hàng vào những chủ đầu tư dẫn dắt thị trường vẫn rất lớn, ngay cả trong bối cảnh mặt bằng giá bị đẩy lên cao và thị trường có nhiều biến động.

Theo ông Trần Minh Tiến, Giám đốc Trung tâm Nghiên cứu thị trường và Am hiểu khách hàng One Mount Group, việc nguồn cung cao cấp và hạng sang “dồn” vào tay một số chủ đầu tư lớn không phải ngẫu nhiên. Những dòng sản phẩm này đòi hỏi pháp lý chuẩn chỉnh, tiêu chuẩn thi công cao, hệ sinh thái tiện ích – dịch vụ đồng bộ và năng lực quản trị rủi ro vượt trội. Chỉ các doanh nghiệp có tiềm lực tài chính vững, kinh nghiệm triển khai dày dạn mới đủ sức đáp ứng. Trong khi đó, phân khúc trung cấp, bình dân tiếp tục khan hiếm, buộc người mua phải lựa chọn trong “giỏ hàng” do các chủ đầu tư lớn chi phối.

Khảo sát của One Mount Group với cư dân đang sống tại các dự án cao cấp và hạng sang cho thấy, thị trường đang chuyển từ xu hướng đầu tư “lướt sóng” sang tích sản bền vững. Người mua ưu tiên tài sản an toàn, giữ giá tốt theo thời gian hơn là kỳ vọng tăng giá ngắn hạn. Trong bối cảnh này, uy tín chủ đầu tư trở thành “bảo chứng” quan trọng, được đánh giá qua ba nhóm tiêu chí chính: pháp lý minh bạch và khả năng hoàn thiện dự án đúng cam kết; hệ sinh thái đối tác uy tín (từ nhà thầu đến ngân hàng đồng hành); và năng lực vận hành sau bàn giao, bảo đảm chất lượng sống thực tế cho cư dân.

Các vấn đề tưởng chừng “nhỏ” như an ninh, quản lý vận hành, chất lượng tiện ích, phản hồi khi cư dân khiếu nại… lại là yếu tố quyết định mức độ hài lòng lâu dài. Khi chủ đầu tư duy trì được chất lượng vận hành tương xứng với lời hứa ban đầu, cư dân có xu hướng giới thiệu tiếp các dự án mới – tạo vòng lặp tích cực cho thương hiệu. Ngược lại, chỉ cần một dự án vận hành kém, uy tín chủ đầu tư có thể bị ảnh hưởng đáng kể trên toàn thị trường.

Ông Trần Minh Tiến nhận định, khi Hà Nội và TP.HCM bước vào giai đoạn phát triển bền vững, sự phân hóa giữa các chủ đầu tư sẽ ngày càng rõ. Những doanh nghiệp kiên trì với con đường minh bạch pháp lý, chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi sẽ giữ vững lợi thế; còn những đơn vị chỉ tập trung “bán xong là xong” sẽ sớm bị thị trường đào thải trong mắt nhóm khách hàng trung – cao cấp ngày càng khó tính và am hiểu.